قد يختلف استرداد المبلغ المدفوع للمنتج الذي ألغيته وفقًا للبنك الذي تتعامل معه. قد تستغرق هذه الفترة حوالي أسبوع واحد. عملية استرداد المنتج الذي قمت بإرجاعه هي كما يلي؛ • بعد وصول المنتج إلى البائع، يتم التحقق من مطابقته لشروط الإرجاع خلال 48 ساعة على أبعد تقدير. • إذا كان المنتج يستوفي شروط الإرجاع، فستتم الموافقة على إرجاعك وسيظهر المبلغ المسترد على بطاقة الدفع الخاصة بك خلال 2-10 أيام عمل، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه. • إذا كان المنتج لا يستوفي شروط الإرجاع، فسيتم إعادته إلى عنوانك. ملحوظة: • عندما يتم استرداد المبلغ إلى البنك الذي تتعامل معه، سيتم إرسال رسالة معلومات إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بعضويتك. يعتمد الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ على بطاقتك/حسابك على البنك الذي تتعامل معه. • تستغرق المبالغ المستردة التي تتم إلى بطاقة الخصم وقتًا أطول لتظهر في حسابك. • للتحقق من المبالغ المستردة من البنك الذي تتعامل معه، يمكنك عرض الرقم المرجعي الخاص بك من "حسابي" > "طلباتي". • يتم دفع تكلفة المشتريات بالتقسيط للبنك دفعة واحدة، ولكن البنك الذي تتعامل معه يقوم برد هذا المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية بالتقسيط.

• إذا استمر استيفاء شروط الحملة بالرغم من الإلغاء أو استرداد الأموال، فلن يتم إلغاء الحملة. • إذا كانت المنتجات المتبقية في الطلب بعد الإلغاء أو الإرجاع غير كافية للوفاء بشروط الحملة، فسيتم استرداد المبلغ عن طريق خصم مبلغ الخصم من الحملة للمنتجات الملغاة أو المرتجعة.

إذا قمت بطلب منتج خاطئ أو غيرت رأيك، يمكنك إلغاءه بسهولة على النحو التالي، قبل البدء في تحضيرات الشحن لمنتجاتك. من خلال اتباع الخطوات “طلباتي” > “التفاصيل/تفاصيل الطلب” > “إلغاء الطلب”. من خلال النقر على "الاتصال بالمساعدة المباشرة" من خطوة "المساعدة" في قسم "حسابي" واختيار "الإلغاء واسترداد الأموال" في الصفحة التي تفتح. إذا كانت منتجاتك قد بدأت في التحضير للشحن (تم إصدار فاتورتك) أو تم شحنها، فلا يمكن إلغاؤها. وفي هذه الحالة يمكنك إرجاع المنتج عند استلامه. نصيحة: يتم إكمال معاملات استرداد الأموال خلال يومي عمل. سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال عملية الإرجاع وإعادتها إلى البنك الذي تتعامل معه.

• سيتم تسليم المنتجات التي تشتريها خلال نطاق تاريخ التسليم المحدد في حسابي->طلباتي->صفحة تفاصيل الطلب. • إذا كان المنتج يحمل ملصق "تسليم سريع"، فسيتم شحن طلبك في يوم العمل التالي على أبعد تقدير. إذا كان هناك ملصق "الشحن اليوم"، فسيتم شحن طلبك في نفس اليوم. • عند تسليم الطلب، سيتم إعلامك عبر الرسائل القصيرة من قبل شركة الشحن.